UXライティングとは

UXライティングは、ユーザー体験（User Experience, UX）を向上させることを目的としたテキストコンテンツの作成プロセスです。この分野は、ウェブサイト、アプリケーション、ソフトウェアなどのデジタルプロダクトにおいて特に重要であり、ユーザーが製品を理解し、効果的に使用するための案内役を務めます。UXライティングは、情報の明確さ、使いやすさ、そして全体的なユーザビリティの向上に貢献します。

UXライティングとコピーライティングの違い

コピーライティングは、主にマーケティングや広告の分野で用いられ、商品やサービスを魅力的に見せ、購入や行動を促すことを目的としています。一方、UXライティングはユーザーの操作をサポートし、デジタルインターフェースを通じた滑らかな体験を提供することに焦点を当てています。つまり、コピーライティングは「説得」に重点を置き、UXライティングは「案内」に重点を置きます。

UXライティングの特徴

1. ユーザー中心: UXライティングはユーザーのニーズと期待を理解し、それに応える内容を作成します。
2. 明瞭性と簡潔性: ユーザーが情報をすぐに理解できるように、シンプルでわかりやすい言葉を使用します。
3. 一貫性: 言語の使用において一貫性を保ち、ユーザーが混乱しないようにします。
4. 文脈に適合: テキストはユーザーが現在抱えているタスクや状況に合わせて調整されます。

 

UXライティングの種類

1. ナビゲーションテキスト: ウェブサイトやアプリのメニュー、ボタンのラベルなど、ユーザーを案内するためのテキスト。
2. エラーメッセージ: ユーザーがエラーに遭遇した際に表示される、問題を解決するための指示や情報。
3. オンボーディングコンテンツ: 新しいユーザーが製品やサービスを理解し、使用を開始するための案内テキスト。
4. ヘルプテキスト: 製品の使用方法に関する説明やFAQ。

 

UXライティングのコツ

1. ユーザーの視点を中心に置く

• ユーザーの理解: ユーザーのニーズ、期待、課題を深く理解し、それに基づいてテキストを作成します。
• ユーザージャーニーを考慮: ユーザーがどのようなプロセスを経て製品を使用するかを把握し、各ステップに適したテキストを提供します。

2. 明瞭性と簡潔性を重視

• シンプルな言葉選び: 専門用語や複雑な言葉を避け、ユーザーが簡単に理解できる言葉を使用します。
• 簡潔なメッセージ: ポイントを直接的に伝え、冗長な表現は避けます。

3. 一貫性の維持

• 言葉の統一: 同じ概念には一貫した言葉を使用し、ユーザーが混乱することがないようにします。
• スタイルガイドの適用: 一貫したスタイルとトーンを保つために、組織内のスタイルガイドに従います。

4. テキストの文脈を考慮

• 状況に応じたテキスト: ユーザーが現在どのような状況にいるのかを考慮し、適切な情報を提供します。
• インタラクティブな要素の強調: ボタンやリンクなどのインタラクティブな要素には、行動を促す言葉を使用します。

5. テストと改善

• ユーザーテストの実施: 実際のユーザーにテキストをテストし、その反応とフィードバックを収集します。
• 継続的な改善: ユーザーフィードバックに基づいてテキストを継続的に改善し、より効果的なものにします。

まとめ

UXライティングは、デジタルプロダクトのユーザビリティと全体的なユーザー体験を向上させるために不可欠な要素です。明確で、簡潔で、ユーザー中心のテキストは、ユーザーが製品をより簡単かつ効果的に使用するのを助けます。優れたUXライティングは、製品の成功に直接貢献し、ユーザーの満足度とエンゲージメントを高める重要な役割を果たします。